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Versand- und Widerrufsbelehrung

Fair.
Schnell.
Bewusst.

Versand- und Rückgaberichtlinien bei BE.BASIC

Bei BE.BASIC liegt uns nicht nur die Qualität unserer Produkte am Herzen, sondern auch der Weg, den sie zurücklegen. Als verantwortungsbewusste Modemarke betrachten wir den Versand als einen wichtigen Teil unseres Engagements für Nachhaltigkeit und Umweltschutz.

Nachhaltiger Versand

Daher setzen wir auf umweltfreundliche Verpackungsmaterialien und sind darauf ausgelegt, den CO2-Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Wir verwenden recycelbare und biologisch abbaubare Verpackungen, um sicherzustellen, dass unser Versandprozess so umweltschonend wie möglich ist.

Darüber hinaus arbeiten wir eng mit Versanddienstleistern zusammen, um effiziente Routen zu planen und den Transport unserer Produkte so umweltschonend wie möglich zu gestalten. Durch die Optimierung unserer Logistik und die Auswahl von Partnern, die sich ebenfalls für Nachhaltigkeit einsetzen, minimieren wir die Umweltbelastung.

Mit jedem Paket, das wir versenden, setzen wir ein Zeichen für eine nachhaltige Zukunft und laden unsere Kunden dazu ein, sich diesem Engagement anzuschließen. Gemeinsam können wir einen positiven Unterschied machen und unseren Planeten für kommende Generationen bewahren.

Lieferzeiten

Wir streben danach, deine Bestellung so schnell und effizient wie möglich zu liefern. Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:

Europa, USA, Kanada: 5–10 Werktage

Bitte beachte, dass die Lieferzeiten variieren können, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und der Effizienz des Versanddienstleisters.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten zur Lagerung unserer Produkte mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Einrichtungen weltweit besitzt. Deine Bestellung wird von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die am effizientesten ist, basierend auf deinem Standort.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen, die vom örtlichen Zollamt festgelegt werden. Bitte erkundige dich direkt beim örtlichen Zollamt, ob solche Gebühren auf deine Einkäufe erhoben werden. In der Regel sind jedoch Einfuhren in gewissem Maße abgabenfrei.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Bevor du uns kontaktierst, überprüfe bitte:

Die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.

Das örtliche Postamt, ob das Paket vorliegt.

Deine Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht gefunden wurde, kontaktiere uns unter support@bebasic.eu mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Erklärung zu deinem Fall.

Rückgaberichtlinien

Bei BE.BASIC möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe an.

Rückgabebedingungen:

Rückgabefrist: Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein, inklusive aller Etiketten.

Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägst leider du als Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.

Rückgabeprozess:

Kontaktaufnahme:

Kontaktiere unseren Kundenservice über die unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Rücksendeanweisungen:

Unser Kundenservice wird dir die Rücksendeanweisungen und die Adresse für die Rücksendung zukommen lassen. Alternativ haben wir dir diese Information bereits deiner Bestellung bei Lieferung beigelegt.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Umtausch:

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Nachhaltiger Online-Shoppen

Wir bei BE.BASIC sind uns bewusst, dass Online-Einkäufe manchmal nicht den Erwartungen entsprechen. Rückgaben und Retouren sind nicht nur für euch, sondern auch für die Umwelt und unsere Ressourcen belastend. Deshalb möchten wir euch dazu ermutigen, bewusster einzukaufen und unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Jedes zurückgesendete Produkt erfordert zusätzliche Verpackung, Transport und Bearbeitungszeit. Dies bedeutet mehr CO2-Emissionen und eine größere Belastung für unsere Umwelt. Außerdem möchten wir euch den mühsamen Weg zur Paketfiliale ersparen, der oft mit Rücksendungen verbunden ist.

Bevor ihr eine Bestellung aufgebt, denkt bitte darüber nach, ob ihr das Produkt wirklich benötigt und ob es zu euch und eurem Lebensstil passt. Schaut euch unsere Produktbeschreibungen und Größentabellen genau an, um sicherzustellen, dass ihr die richtige Wahl trefft.

Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte anzubieten, die euren Anforderungen entsprechen und eure Erwartungen übertreffen. Lasst uns gemeinsam dazu beitragen, die Umwelt zu schützen und den Rücksende-Stress zu reduzieren.

Wir danken dir für dein Vertrauen und deine Unterstützung. Durch deinen Einkauf bei BE.BASIC hilfst du uns, nachhaltige Mode voranzutreiben und einen positiven Beitrag für die Umwelt zu leisten. Wenn du weitere Fragen hast, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Dein BE.BASIC Team

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